Politique de remboursement

🛍️ Politique de Retour & Échange – Elfemm

Chez Elfemm, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange, selon les conditions suivantes :

🔄 ÉCHANGES

Les échanges sont possibles dans un délai de 7 jours après réception de la commande.
Le traitement de votre demande d’échange prendra entre 3 et 7 jours ouvrables après réception de l’article retourné.

➤ Cas d’échange gratuit :

Si l’article reçu est endommagé ou non conforme à la commande initiale, l’échange sera pris en charge par Elfemm.

➤ Cas d’échange à la charge de la cliente :

Si l’échange est demandé suite à une erreur de choix de taille, de couleur ou de modèle par la cliente, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge de la cliente.

➤ Différence de valeur :

Si l’article échangé est d’une valeur inférieure au produit initial, la différence sera remboursée sous forme de code promo valable 6 mois sur le site www.elfemm.ma.

➤ Limite :

Maximum 2 échanges sont autorisés par commande.

💸 RETOURS & REMBOURSEMENTS

Les retours sont acceptés uniquement si l’article est :
- Non porté
- En parfait état
- Dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires
L’article sera récupéré par un livreur puis inspecté dans nos locaux avant validation.
Le traitement du remboursement prend entre 7 et 14 jours ouvrables après réception et validation de l’article retourné.
Les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Le montant remboursé sera réglé :
- En espèces ou
- Par virement bancaire (coordonnées à fournir par la cliente)